Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso describe las condiciones aplicables a cualquier transacción relacionada con , operado por . Su objetivo es ofrecer claridad a los lectores sobre la naturaleza gratuita del sitio y las reglas que regirían eventuales productos de pago en el futuro.

1. Situación actual: contenido gratuito

Por tanto, en condiciones normales de uso no aplican reembolsos porque no se realizan cobros a los lectores por acceder a los artículos, guías o materiales informativos sobre bienestar urbano, gastronomía mexicana y vida al aire libre.

2. Sin transacciones comerciales en el sitio

El sitio no incluye pasarelas de pago ni procesamiento de tarjetas. Si recibes un mensaje solicitando dinero, transferencia o datos bancarios en nombre de , no es legítimo. Repórtalo de inmediato a .

Esta política se publica en coherencia con las páginas legales enlazadas en el pie de página y con nuestro compromiso de transparencia editorial.

3. Productos o servicios de pago futuros

Si en el futuro comercializa productos digitales o servicios editoriales de pago (por ejemplo, guías descargables, cursos o colaboraciones premium), se aplicarán las siguientes condiciones generales, salvo que en el momento de la compra se indiquen términos específicos distintos:

3.1. Plazo para solicitar reembolso

El comprador podrá solicitar reembolso dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que:

• El producto digital no haya sido descargado íntegramente o consumido en su totalidad, cuando la naturaleza del producto lo permita.
• El servicio no haya sido prestado completamente al momento de la solicitud.
• La solicitud incluya datos verificables de la transacción.

3.2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso deberás enviar un correo a con:

• Nombre completo del solicitante.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Fecha de la transacción y descripción del producto o servicio.
• Comprobante de pago o referencia de la transacción.
• Motivo breve de la solicitud.

Confirmaremos la recepción y responderemos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, indicando si procede el reembolso o si se requiere información adicional.

3.3. Medio de devolución

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo distinto por escrito o imposibilidad técnica demostrada, en cuyo caso se buscará una alternativa razonable.

El plazo para que el reembolso se refleje en tu cuenta depende de la entidad financiera o procesador de pagos; suele ser de 5 a 15 días hábiles adicionales tras nuestra confirmación.

3.4. Casos en los que no procede reembolso

• Productos digitales descargados íntegramente cuando la naturaleza del contenido no permite devolución técnica.
• Servicios ya prestados en su totalidad.
• Solicitudes presentadas fuera del plazo de 14 días naturales.
• Causas ajenas a nuestra responsabilidad (fallas de conectividad del usuario, incompatibilidad no informada previamente en los requisitos del producto, etc.).
• Compras realizadas a través de terceros no autorizados que suplanten a .

4. Colaboraciones editoriales y contenido patrocinado

En caso de acuerdos comerciales de colaboración editorial con marcas o terceros, las condiciones económicas y de devolución se regirán por el contrato específico firmado entre las partes, independiente de esta política general orientada al público lector.

5. Naturaleza informativa del contenido gratuito

Los artículos gratuitos de tienen fines exclusivamente informativos y educativos. No representamos a dependencias públicas ni instituciones externas. No somos canal de trámites, certificaciones ni servicios de terceros. Las opiniones editoriales no constituyen asesoría profesional individual.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso cuando se introduzcan productos de pago o cambien las condiciones comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página. Si realizamos cambios sustanciales, informaremos de forma visible en el sitio cuando corresponda.

7. Contacto

Para dudas sobre reembolsos, transacciones o la naturaleza gratuita del sitio:

• Correo:
• Formulario: Página de contacto
• Operador: · Reg.